常見問題:會員付費與發票相關

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註冊帳號與看文章權限

問:我已註冊帳號或要重設密碼,卻一直沒收到認證信?

有時信箱會將小院信件分配到垃圾信箱(嘆),要麻煩大大們去那找一下!若都沒看到,請再來信到support@courcasa.com。

問:我已成功付費變成輕裝/專案會員,為什麽還看不到文章?

1。首先要確認您有付款成功。在付費完成後,會看到付費成功畫面,並收到綠界金流系統寄出的電子發票信件,才有付費成功喔!

step06付款成功2。付費成功後,進入小院官網,要先登出,再登入一次,才會開啟閱覽權限。

問:我在登入時,畫面顯示帳號密碼錯誤,該怎麼辦?

請確認帳號或密碼可有打錯。若都沒有,可在登入畫面,點選「重設密碼」,會收到通知信,可再試試看。

問:已「重設密碼」,但還是登入失敗?

請來信至support@courcasa.com,附上您的註冊信箱與會員姓名,並附上「錯誤畫面截圖」,我們會通報頭髮已不多的IT工程師來解決。

 

付費相關

問:請問要如何付費?

完整流程步驟,可看這裡喔

問:在加入付費會員時,填完資料後,刷卡刷失敗時怎麼辦?或是看到「這裡有怪獸」的畫面。

最常見的付款失敗原因如下:

1。填寫資料有誤,如卡號、有效月年、或是手機號碼等,導致支付系統取得銀行授權失敗。最常見是手機號碼只能填數字,其間不能有任何符號,如-或()都不能用喔。

2。付款時,要短時間內一口氣進行到底(若停太久會被系統自動登出),而且中間不能按上一頁,這也會造成付款失敗。

如仍有問題,請來信至support@courcasa.com,附上您的註冊信箱與會員姓名,並附上「錯誤畫面截圖」,我們會通報IT工程師來解決。

䦒:如何確認我已付款成功?

在付費完成後,會看到付費成功畫面(如下),並收到綠界金流系統寄出的電子發票信件。另外您到會員中心查看時,可看到「訂單成立,付費成功」的文字。

step06付款成功

問:我有到會員中心查看,記錄是「訂單成立,尚未付費」?

若在會員中心的付費記錄,看到「尚未付費」或「付費失敗」,就代表未成功,得再操作一次付費程序。

 

電子發票

問:什麼是「電子發票」?

就是用電子檔的發票,不會再拿到紙本。目前小院平台線上付費皆已採「電子發票」。根據財政部令「電子發票實施作業要點」,「二聯電子發票」、「三聯電子發票」,不會另行寄發紙本,電子發票會寄至個人載具或註冊信箱。

問:如果電子發票中獎要怎麼辦?要如何兌獎?

每逢單月28日將由財政部或第三方系統自動對獎(三聯式/已索取紙本/已捐贈/已作廢發票除外),並透過電子郵件通知您,可將信件中的電子發票證明聯正本列印出來領取奬金。

問:我開立的是三聯電子發票,要如何取得紙本?

電子發票系統會寄電子發票PDF檔至註冊信箱,可自行列印給會計人員。

問:退換貨時,電子發票如何折讓?

小院平台商品退換貨,會視金額採取作廢發票或線上折讓,第三方系統皆會寄通知信至註冊信箱。請注意,線上折讓同意通知信件,需請您協助於信件寄出後的72小時內,依信件步驟操作完成折讓。完成折讓後,可通知小院,進行退費。

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