退換貨規範

關於建材與家具類退換貨
    • 各專案產品由各廠商負責退換貨,小院平台本身沒有退換貨服務。
    • 若無法聯絡上廠商,可來信寄至support@courcasa.com,通知小院專案部,說明參加的專案與事件概況。
    • 請確認手機或信件能收到訊息,以利廠商確認訂購相關事宜。
    • 廠商若無法聯繫確認訂單或付款相關內容,廠商將保有不出貨或停止聯繫的權益,其後相關損失,需由會員自行承擔。
    • 小院平台相關產品皆採用電子發票,若有追加減帳,會員同意採用線上電子發票折讓單辦理。
    • 若因會員提出退換貨、因廠商無法處理或因契約解除而失其效力,需由小院為您辦理退款事宜時,會員同意小院得代為處理發票或折讓單等單據,以利後續辦理退款事宜。
關於七天猶豫期
    • 電子出版品:《小院》為雜誌媒體,付費院友購買的「電子出版品」為電子數位型態的出版品,並不適用「消保法消保法第19條第1項規定」,也就是並無七天猶豫期之免費退貨,一經購買即無法退貨。參加的專案資格為附贈品,若購買電子出版品後並無想參加的專案,恕無法退費。
    • 小院講座:如在報名日截止後或截止日前14天內,恕不退費。因為每場講師費、場租與場務人員的費用,已在報名費中攤提。若是在截止日前14天(含第14天)之前提出者,扣除第三方支付與行政手續費300元後,可退還餘額。
    • 各專案退款或換貨之要求乃依各廠商訂定為準。
    • 部分專案產品如透過門市自取或面交方式,經確認貨品或交付訂金後,除非有重大瑕疵,廠商保有不提供退換貨之權益。
    • 部分專案產品依照消保法的規定,享有商品貨到次日起七天猶豫期之權益。但猶豫期並非試用期,會員所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝( 包含商品本身、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等),如有缺漏或損毀,廠商可視情形保有拒絕退換貨之權利。

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