有情門江總的甘願人生

多美麗沙發。圖片提供/有情門 多美麗沙發。圖片提供/有情門

「歡喜做、甘願受、愛做、應該、係厚(台語發音)」   ~~有情門,江總語錄

訪談過不少家具界大老,但只有跟有情門總經理江世楨的訪談,是從頭笑到尾,甚至還整理出「江總語錄」。以上五個詞彙,在訪談中不斷出現,不管是問到自創品牌的艱辛、或面對不景氣與來自五湖四海的激烈競爭,江總總是回答:「阮就是愛做,做死嘛是應該ㄟ。」

「我喜歡做家具設計家具,擁有的就是熱情熱情熱情(講了三次)。居家設計是美學產業,也是低門檻低屏障競爭多的產業。我覺得能做自己喜歡做的事就好,順性而為,結果有好有壞不必太在意。」像口頭禪一樣,江總又說起:歡喜做、甘願受。

我想江總大概不知道,我們聽到這6個字時感觸特別深。是啊,若是做自己喜歡做的事,那不管會有怎麼的結果,都應甘願受。即使最後沒做起來,也是無所謂的吧!

其實有情門從開創以來,雖已超過半個世紀,但一路也是峰迴路轉,不斷離開既有舒適圈,最後轉型到自創品牌。跟大家講,自創品牌真的不容易,家具界尤是。台灣巿場小,還要跟家大業大的國外品牌拚輸贏。

個性豁達的江總跟我們說起轉型的歷史,「一開始我們是以代工為主,但那像是一夜情,而非終生廝守。」

這裡解釋一下,大家熟知的有情門是「永進木器」的通路品牌名,Strauss是永進木器自創的家具品牌名。永進木器的源頭可追到江總阿公那一代,從1950年代做五斗櫃、縫紉機、電視機木製拉門,一路做到IKEA的代工,做星巴克、台灣大哥大的門市商空設計,到第三代江總當掌門時,最重要的轉折就是結束代工,轉向能「終生廝守」的自創品牌:Strauss家具與有情門通路。

但結過婚的應能知道,要終生廝守不是件容易的事。

有情門自家工廠內有面照片牆,訴說著當年一步一腳印的印記。 有情門自家工廠內有面照片牆,訴說著當年一步一腳印的印記。

台灣家具界想自創品牌的,不少,但能真的走出一條路的,不多。Strauss品牌剛創立時,江總回憶:「那時一張訂單就只做3、5樣產品,是從那麼少的量開始做起。」而到2015年的現在,有情門已開了15家門巿,年營業額達4億元。

這15家門巿全是直營店,而且每間店至少得100坪的空間,否則寧可另覓據點,為的就是將服務做到最好。「沙發骨架保固10年、床架保固10年、單品家具5年」,我們看到這麼長時間的保固,不禁問了聲:難道不怕麻煩?不怕有客人以此佔便宜?

「我只想給客人最滿意的產品與服務。」江總笑著說:「說實在的,要是客人買的椅子需要換新,我多做一把椅子會死嗎?」

除了保固,有一點我們更佩服的,是有情門將家具用了什麼料什麼皮等資訊,全都透明化。許多用料規格與材質都在官網公開,門市也有DM可拿。

所採用泡棉的規格表,有情門提供 所採用泡棉的規格表,有情門提供
家具用料,一目了然

像上圖,就是介紹沙發泡棉的DM,明確解釋各部位採用的規格,如密度與種類,哪幾款沙發又加入羽絨等,皆清楚標註。

我們很關心的材質健康指數、甲醛含量,有情門也一一回應:

家具所用的膠合劑:通過有毒物質檢測的PVAC(聚醋酸乙烯樹脂)

類似系統家具的模組家具:選用F四顆星等級(相當於台灣F1)的塑合板

皮革:皆採季憲皮廠進口、義大利半苯染黃牛皮。

木材堅持用永續林的北美梣木、樺木等,為乾燥材,含水率在12~15%(雨季約18%)。因此有情門的家具不必怕變形、或遭蟲害,勍算真的發生問題,保固期內免費換到好。

布沙發的眾多選項,依布料屬性分為A、B、X類,各款沙發能配哪款布,官網上都看得到。 布沙發的眾多選項,依布料屬性分為A、B、X類,各款沙發能配哪款布,官網上都看得到。

訪談最後,問江總平日嗜好為何?「就是畫圖啊!」原來只要放假,甚至是過年期間,他都在畫設計圖,做家具、做空間設計。天啊,過年都在畫圖,說實在話,我們會覺得不太好,但身為台灣的消費者,我們又自私地樂見「人生最大樂趣就是工作」的江總,若非他的熱情,我們怎麼買得到在台灣設計在台灣製造的優質家具!

有情門也做室內設計,只要家具購買達12萬,即送室內設計諮詢。圖片來源/有情門 有情門也做室內設計,只要家具購買達12萬,即送室內設計諮詢。圖片來源/有情門
山嵐餐桌。圖片提供/有情門 山嵐餐桌。圖片提供/有情門
台中林宅_圖片來源/有情門 台中林宅_圖片來源/有情門

 

大家也看了這些文章