美國Restoration Hardware,奢華版IKEA

圖片來源:Restoration Hardware 圖片來源:Restoration Hardware

美國知名家居網站Apartment Therapy創辦人Maxwell Ryan,曾在自家網站上撰文評述美國品牌Restoration Hardware(以下簡稱RH)起死回生的經營法則,並稱RH為頂級家具界的IKEA。(文章見此)

或許也可以這麼說:RH是奢華版的IKEA


此文較長,我按照討論議題分出4頁如下:

page 1. RH的發展和商品特色、購買注意事項

page 2. RH集團各系列家具(含baby & child、TEEN、mordern等),誰最便宜?

page 3. 何時買RH,各商品最低折扣約多少?

page 4. 網友評價紀錄


1980年,Stephen Gordon於加州創辦RH,八年之間快速成長,在國內設立47間店面,甚至成為上市公司。然而,浪頭來得太快,急速擴張的RH迅速面臨財務壓力,店面一間間關閉、業績一落千丈。

到了2001年,Gary Friedman就任RH執行長後,展開他的絕地救援計畫,多方修正經營策略和發展計畫,終於在近幾年讓品牌起死回生,且再次掛牌上市。這一切歸功於Friedman幾個聰明策略:

1.    精簡店面數量,但實體店面愈奢華愈好

RH設立店面的最大原則,就是獨立空間。絕不設在mall、百貨公司或街角,每間店都是獨立建築物,從頭到腳、由裡到外只有RH。Friedman用精簡店舖數量省的錢,大幅翻修甚至擴建各間RH,砸錢打造出更氣派、輝煌的空間氛圍。

依旗下商品風格系列,布置相連又多變的情境區域,打造擬真的居家情境、每件布置品和家具都有販售。與IKEA的差別在於他們用了更多水晶、銅件、金銀色調元素,營造出如宮廷般的店頭氣勢。

Friedman曾說,每間RH門市都要有開闊明亮的採光,不容許塑膠製假植栽,如此一來,即便網路時代來臨,人們還是會忍不住踏入RH瀏覽、購物。未來甚至有計畫在門市設立RH Café或用餐區。這種豐富的生活體驗設計,和IKEA的模式不也很類似?

2.    將習慣每月、每季發行的商品型錄,改為一年只發行一次的Source Book。

傳統型錄是用來提醒消費者:新品、折扣、店頭活動,Friedman認為這些功能,未來都可透過網路替代,但他可沒打算省卻紙本印刷成本,反而推出每年發行一次、每次厚達數百頁的RH Source Book。

Friedman強調:「這是書,不是型錄。」認為它的功能在於傳達RH對家居生活的主張,當人們拿到這本書,會珍惜地收藏,並在未來一年時時翻閱,作為自己裝潢新居的範本參考。瞧,這不也和IKEA每年8月發行型錄,讓全球引頸期盼的效果雷同?

不過RH跟IKEA最大的不同,就是每個月都有做特賣,一般家具都可等到8折,何時辦特賣,什麼產品幾月買最好,可看這篇文章

3.    發展出多元的家居系列。

即便有一定的風格主調,RH還是針對不同消費族群的偏好,陸續發展出RH baby & child(較多嬰兒、兒童房家居用品),年輕世代的RH TEEN,線條和質感看似更簡約精緻的RH modern,甚至還有專推藝術家的RH contemporary art。

風格樣式多元,家具多為中國製

RH的家具、飾品風格多樣到難以定義,從奢華水晶燈、大理石餐桌,到用回收木料或鑄鐵打造的工業風家具都有,造型從17世紀歐洲古典樣式,到20世紀初期的包浩斯都可沾上邊。若硬要說,我認為善用金屬、五金裝飾,算是它們貫穿各類風格的統一特點,無論用於把手,或以金屬提升自然材質的奢華感,黑鐵、鍍鉻、鑄鐵、黃銅、金漆或不鏽鋼骨架,在各時代風格系列中,仍維持RH調性。

目前RH家具多半在中國工廠製造,而家具會大量使用的木頭,RH多挑選橡木或回收木(salvaged wood)實木搭配膠合板,偶也有松木或胡桃木,昂貴的櫻桃木或花梨木則幾乎不曾出現;織品部分,RH很愛使用亞麻或棉麻混紡材質,才能展現它慵懶奢華的調性嘛,布料則多來自比利時或義大利,至於皮革類家具,官網顯示皮革都是純牛皮,但鞣製等級為何(半苯染、塗料皮?),我暫且查不到更詳盡的資料。

至於作工,雖然號稱奢華版IKEA,但RH想營造的是一種隨興、自然的美感和氣氛,所以不難發現許多木料面材幾乎不上漆、不打磨,或者櫃子表面,抽屜內側木板打磨不夠細緻(套用姥姥的評論:假使講究的家具要用400號砂紙打磨,那RH可能只用100號砂紙吧~)。這種質感到底叫粗糙還是自然?見仁見智,所以如果你是無法忍受家中油漆面有一絲絲刷痕的人,建議你還是別買RH的家具,用它們的rough折磨自己,趁早回頭是岸吧!

以造型而言,RH「融會貫通」了許多經典設計,難免在某些單品上,看到某位大師作品的影子。即便偶爾會有畫虎不成的小瑕疵,但整體而言,無論線條比例、材質搭配或木頭染色的效果,我認為RH的家具是好看的,加上它的飾品、織品來布置,很容易能實踐它網路上或Source Book風格的七八成。

甚至三不五時瀏覽官網、線上型錄,也能學習它配色、擺飾品的技巧。

家具尺寸偏大,小坪數得審慎挑選

然而RH的設計深受美系家具背景影響,尺寸偏大,也難怪,美國獨門獨戶的住宅比例高,就連RH門市都好幾百坪空間起跳,和歐洲家具相比,形制難免龐然一些。

例如長餐桌rectangular table,長度最短多從180公分左右、寬度100公分起跳,超長桌可達300多公分。如果你家只能擺160*75公分的餐桌,有半數以上的RH餐桌都得含淚刪除。

接著臥室、沙發也可能因為空間深度不足,或天花板不夠高,線上購物車又少了一半….

簡言之,尺寸雖不是最重要的,卻是不能改變的事實(喂~不要想歪,我說的是家具)。如果家裡小,還是逛飾品或燈具區,大型家具就let it go吧。

四柱床或高背床頭板,雖然氣勢非凡,但高度有限制是不爭的事實。

 

下一頁,RH副牌有時更便宜

有時,相似商品,副牌系列會比RH商品還便宜

前文提到,RH後來發展出baby & child及TEEN兩大系列,風格調性很相近,當然各有針對其族群另外開發出來的獨賣品項。

但是,有些商品相似度極高,三者看來看去會有移形換位的錯覺,比較價格後卻發現,副牌反而更便宜喔~

比如說:坊間很常看到的英式俱樂部風格皮沙發,RH也有一張,名為「The Petite Kensington Leather sofa」的雙人沙發,點進去後,有多種長度尺寸、皮料、皮色可選。

RH,183公分寬的牛皮三人沙發,3355美元。

我選了長度72吋(約183公分),義大利Brompton牛皮、Cocoa色、標準規格,跳出優惠價3355美元。

長得幾乎一樣,RH TEEN的178公分寬皮革沙發,皮料一樣,定價2999美元。

同時,在RH TEEN這邊,另一張名為Kensington Leather sofa的雙人沙發,長度70吋(約178公分),一樣是Brompton Cocoa牛皮,造型幾乎一模一樣,只是沙發中段少了前後兩隻椅腳,定價2999美元,兩者定價相差356美元,將近1萬1000元台幣。

同個地方生產、同間公司品管水準,材質、尺寸幾乎一模一樣的兩張沙發,我應該會選RH TEEN的版本吧~(不過運回台灣後,記得在中間部分加做一組到兩組沙發腳哦)

類似品項在RH與baby&child系列PK時,也發現後者較便宜。

但各種情況當然有例外,偶爾也有RH比副牌便宜的時候,例如工業風常用來裝飾的字母燈,同樣定價199美元,但此時我查到RH優惠價149美元,baby&child優惠價169美元。

圖說:左為RH的字母燈,右為baby&child系列字母燈,是完全一樣的商品,有時官網優惠價卻不同。 圖說:左為RH的字母燈,右為baby&child系列字母燈,是完全一樣的商品,但官網會因正在舉辦優惠,價格反而更便宜。

會有此差異是因為,RH線上幾乎全年皆有折扣,在商品列最右邊紅色的SALE選單按下去,就會跳出現在正在做折扣的品項。

再搭配美國各式節慶如國慶日、感恩節、聖誕節、復活節…推出各主題優惠清單,折扣下殺到6、7折都有可能,就看當時集團要主打哪條品牌線了。

所以我的建議是,家具在裝潢之初就開始挑,三不五時上網看一下優惠項目。看順眼、尺寸相合的就放入購物車,真遇到款式極像的再來比價。

無論是IKEA或RH這種網路、店面定價一致的家具品牌,商品標價清楚透明的政策深得人心。

想比價的人,自己去明查暗訪比完一輪,替RH業務人員省去議價的時間成本,要在網路或門市下訂時,僅需要挑選布料或色號了,多好。

雖然RH目前在海外不設點(只有在加拿大設立outlet),但國內還是可以透過代購或轉運服務買到它的商品,怎麽訂購?在這篇文章有談到。

 

下一頁,RH去年一整年的特惠活動紀錄整理

 

姥姥從去前年開始,連續兩年觀察了RH官網上的活動,替大家整理出以下表格參考。紅字部分是最低折扣

RH-sale(small) 製表:小院

但要提醒各位幾點:

  1. 每年特賣的物品與折扣都不同,只是先記錄近一年的。所以也有可能明年2月不會有滿500送100的優惠~

  2. 一月份是聖誕後的出清,折扣較大,但好物較少;另一個是6、7月時的夏特賣。

  3. 所有家具都最低有8折,至少可等滿500送100。

  4. 燈,最低7折;戶外家具最低6折,織品最低6折,但每年會出現的月份不同。

  5. 特價品都可等到至少再9折,遇到8折時,可直接下手。

  6. 等特價的唯一缺點是,等到時,有些貨會沒了。但經典款,一年內一定可等到。


 

再補上淘寶的RH;因RH多在大陸製造,大陸廠最厲害的,就是會留些自己賣。

例如這家美式家居店。

但我之前survey時,有看過一些評價是關於做工的糾紛,RH本身是比較LOFT較粗,所以許多糾紛是,不知是原品就粗就裂或就是舊舊的,還是大陸廠沒做好?這只看照片也不太準,但後來看過實品後,就知道「有的真的很難說」;所以建議要買淘寶的,多看兩眼店家評價
以下為臉書網友經驗:
何曉慧 是的,評價很重要。我這次也從淘寶買了很多傢俱 ,買淘寶的傢俱要注意評價,並且買已經是量產,代表有競爭性 ,還有一分錢還是有一分貨 ,不要貪小便宜。
王志佑 雖然不喜歡這風格還是覺得很厲害.我的經驗是,掏寶的東西照片和實物有差距,要買前要先考慮一下,反而建議先去實體店面看了,再去掏寶買(台灣很多都是大陸來的啦),

下一頁,收錄網友海淘RH的經驗談…

 

收錄網友海淘RH的經驗

  • 小院到我家專欄的Nina的實戰經驗,按這裡
  • 網友法蘭齊的開箱文,客廳的Chesterfield Sofa皮革沙發是訂製的 客廳探照燈 餐桌吊燈 餐廳掛畫及書房掛畫是在淘寶購買的唷!(謝謝法蘭齊的補充說明)
  • 屋主MC0416的開箱文,家裡先是跟團買的RH的浴櫃(3.7萬元),節錄他的說法:

「第一次跟團購買的RH,是主浴的浴櫃,在舊家下大雨會淹水長壁癌的儲藏間放了四年,居然沒長霉,老天保佑」

以及「自從買了RH的浴櫃,對這個網站上的商品還蠻有信心的,做工不會太差,也做了幾年功課可是老是抓不準特價的時機,哎~ 該買的時候就給他花下去就對了」所以家中客廳咖啡桌、兩張主人椅和書桌也是RH的商品。

此篇開箱文末還附上採購清單,可一併參考。

  • 這個國外網頁中(按此),則有許多購買RH家具後的評語。內容都是英文,大略看了一下,不少人抱怨的事由如:訂了好幾樣東西,其中卻有幾樣說是送錯倉庫而漏寄;或是網上下訂時有庫存,卻遲遲沒有出貨通知,打了客服才知道又變成沒有庫存⋯⋯包裝失誤導致家具受損…甚至是商品有誤、有瑕疵時,消費者得自己負擔第二次寄送正確家具的費用⋯⋯等消費後端狀況。

 

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