關於預售屋客變，會員最常問的問題就是：哪些部分可以客變啊？
老實說，這個問題沒有固定答案，還是要問問你的建商。根據我們接案經驗來看，不同建商允許的範圍差異頗大，知名大建商不一定都願意，反而是在地的小建商願意配合屋主量身打造。
以下整理過去建商都願意受理的客變項目，但先來看會遇到哪些後悔的事。
要如何才能不再發生後悔的事呢？
一，隔間牆與房間門客變
最基本的客變申請之一，取消或移位都可以，但管道間、外牆等就不在客變範圍內。有的建案廚房隔間牆或廚房門也不能取消（大多是該建案為高層建築物，也就是總樓高超過16層或地板高度在50公尺以上）。
針對高層建築物的住戶，不管在哪一層樓都有此限制，若真的想在客變期就更改，有個變通的做法，就是把瓦斯爐換成IH爐，取消爐台的瓦斯配管出口，就能客變廚房隔間牆與廚房門了。
二，退客廳或臥室地板：
想退磁磚或木地板或塑膠SPC地板均可申請，但不同建商的交屋規格不同：
1，連水泥打底層一起退：以RC毛胚結構交屋，防水層一併取消。這裡常遇到會員誤以為退個磁磚，交屋後只要再付鋪地板的費用就好，不是喔，若打底層一起退，未來是從泥作打底、做防水等工序都要再重做，有的建商還會連隔音墊一起交付，也是在裝修時要做的。
重點來了，建商退費，是採用跟屋主完全相反的邏輯：新增是工+料的費用，但退減是只退料的費用（可見最下方談客變費用），退磁磚退打底退防水，拿回來的費用可能連未來工程費的一半都不到，所以這時要退地板，我會勸你再多多考慮。
2，不退打底層，以粗底面交屋：
若是未來要鋪SPC或木地板的，地坪最好要求粉光面交屋，不是粗底，並確認能否達到「每1.8公尺範圍內高低差不超過2mm」（此為參考值，可與您的地板廠商確認標準規格，也有不少廠商能接受粗底面），平整度要求優先，因之前曾發生過建商提供的粉光面仍不夠平整，導致SPC地板廠商無法保固，也建議這部分要留書面文字。
不過也不是每家建商都同意平整度的要求，這時可反問建商的原始標準為何，交屋時好確認驗收。
3，以打底面交屋，要確認地板高度：
凡是以水泥面交屋的，都要注意水泥層的厚度。例如客廳要保留磁磚，房間要退磁磚交屋後改鋪木地板，就要要求打底面的完成高度，這樣木地板鋪設完，兩側可以同高。
退玄關磁磚
又或者常見要退玄關磁磚，想自行再做「降版」集塵區，也就是比原室內地板再降1公分，但不能直接跟建商說「降1公分」，圖面上標「-1」代表「打底完成面的高度減1公分」，但
- 貼磚厚度＝磁磚本身厚度+黏著劑的厚度+貼法厚度（若是半乾濕貼法水泥砂會墊3公分以上）。
因此最好客變時連打底都退掉，這樣未來施作比較好控制高埕。
三，退浴室磁磚
浴室退磚，一般也是防水與打底層同步會退掉。但就因退磚了，後續相關的淋浴拉門、淋浴間門檻、落水頭、浴室門、天花板、天花板燈具等，就要討論要不要退掉，還是建材點交不安裝，衛浴設備也是如此，如馬桶面盆淋浴龍頭暖風機鏡櫃浴櫃等，可現場點交建材，日後再找師傅安裝。
不過我們也遇過在地建商願意只退磚的。建商會做好防水，這時要確認好地板防水層的保護措施，例如是否再加泥作粗底層，以水泥底交屋，以及未來驗屋試水的標準為何。
但仍要提醒，未來找泥作工班貼磚，最好重做一次防水，以免日後漏水時責任難以釐清。
四，退天花板：
這需求相對少見，分享一下我們的客變經驗，建商設定廚房天花板是210公分高，但未來天花板為235公分高，這家建商無法更改天花板高度，只好退掉。
退天花板時要一併確認，
- 若有壁磚，原始磁磚是否以「原天花板高度」為貼磚基準？退掉天花板後，壁磚是否需要提高高度，得再跟建商溝通確認。
- 相關燈具燈霧警報器瓦斯警報器等要留在哪個位置。
如果事事都在客變會議上才確認，又立馬要在1刻鐘內決定要不要付費，對屋主而言，心理壓力會太大，建議在會議前，就把可能有問題的地方，先問建商，好讓自己有個底。
四，開關插座移位：
95%建商都願意改，只是要注意提供尺寸時，務必以「現有牆」或「現有樑柱」為基準，不要用交屋後才會出現的隔間牆當參考點。因為工地現場與設計圖面一定有誤差，要用現有結構來定位才不容易出錯。
五，配電箱增設迴路：
在不更換配電箱容量的前提下增設迴路，大多數建商均可配合。近年來各建案總電箱多會預留2～3P的空間，好給洗碗機等設備增設專迴。
但如果增加的迴路P數超過原設定，有的案場會要求提供單線圖，或插座迴路配置圖才肯施作，簡單講，就是建商不太想換，間接提高「換箱」的難度，因為不是每家設計公司都能提供單線圖與插座迴路配置圖，但別擔心，小院的客變專案都可以提供。
只是我們會跟會員討論的，是換箱的費用值不值得，或者除了建商的方案之外，是否有別的方案可解決？不見得要花額外費用去達標。
六，水路管線新增或移位：
絕大多數在現有廚房與衛浴的範圍內都可申請客變，包括給水出口位置、排水出口/落水頭位置等。有例外的，是樓下層的格局與你家的不同（例如樓下是商場，我們也遇過11樓與10樓格局不同的），所以建商發的客變原則說明書，一定要仔細閱讀。
建商跟我們分享了個屋主自己客變的案例，客變會議開了4個多小時，就是當場在改廚房格局，因為超過可客變範圍。但現場倉促中的更改很難完善，最後還是花了二次變更的費用才結案。
那像11樓與10樓格局不同的，記得跟建商要樓下層的格局配置圖，要改水路時可以當參考。
有要求但不是每家都願意的：
這部分是有會員曾碰過一鼻子灰的，但後來在我們的經驗裡，也有建商願意，您可以再以身試法看看☺️。
一，冷氣空調管線開孔（牆面+樑）：
有的建商已附冷氣套管開孔，但不是每家都願意「新增」。若建商願意做最好，因為有結構技師可計算開孔位置，未來風管就不必走在樑下，天花板的高度就能儘量高了。
這個姥姥我強力建議要爭取，因為這是裝修場做不到的事，只能在RC結構施作時處理。就先問問建商，若不行再使出最厲害的降龍十八掌，用力抝就對了。（不過若建商就是銅牆鐵壁，就認了）
二，其他項目還很多，這篇寫不完，有的是建商不會主動說的隱藏版工程項目，請看這一篇。
客變截止時間
除了客變哪些項目，開始申請客變與截止時間也要問清楚。若要找設計公司做客變者，與建商相約的客變會議越晚越好，因為客變設計至少要1個半月，大家總是要讓設計師有思考的時間啊！
除非屋主是快刀者，決定快，也堅決不改，我們的經驗是才能在1個月內完成。若是決定快，反悔也快者，至少都要2個月左右。
建商客變費用怎麼算
建商報價差異頗大。以新增一個220V迴路為例，2019到2021年間案例報價還有2500～3500元，2026年的客變案已到4500～5775元不等。但我勸你也別比了，因為你也無法換另一家，是不是？
比較務實的做法，是跟裝修場（交屋後施工）比，若建商明顯偏貴，部分項目交屋後由裝修場施作即可。但要注意，交屋通常在2年後，裝修場價格有可能會漲，要多捉個1成左右。之後有空時再整理一篇經驗談，哪些項目適合給建商做，哪些給裝修場做.
（初稿2019）
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