很抱歉，小院沒有完美不犯錯的廠商喔！
真是不好意思，接下來我要寫的內容可能會讓一些會員傷心或生氣，因每年都有新的網友大大們想加入小院，姥姥我擔心各位涉世未深，把小院想得太美好，還是得再次說明。
小院平台做的是媒合想裝修的會員與廠商，我們做的事就是訂定施工規範，並與廠商談好規範。我們給會員的保障，是在廠商沒照規範做時，會「負責改到好」。
但並不是「都不會犯錯」。
裝修是很累人的過程，但許多時候最累人的，不是工程繁雜，而是施工方不認帳。自己做錯了，還找一堆理由搪塞，素人屋主根本不知廠商說的是真的還是假的。更過分的，就是答應照規範做，但被捉到時，就兩手一攤，不理了。
在小院這裡沒有太大的模糊空間，沒照規範的就是重做到好，小院沒規範到的就是詢問業內一般的做法，看是否在一般行情內（包括費用與工法）。
順便一提，小院也不是頂階的工法規範，我們的會員多是白領中產族，為了能符合會員預算，我們只訂必要型的基本款規範（依各廠商的規範不同，進階款可另付費），什麼是必要型，就是根據在小院這幾百場經驗累積下來的，我們能知道哪些是一定要顧到的規範，那些高階費心又沒什麼大效益的，就不會被劃入基本規範中。
所以若無法接受廠商可能會犯錯，也無法接受工程可能有瑕疵，我們建議您「千萬別加入小院」，坊間處處有芳草，好的廠商很多，是您更好的選擇。
但不管是監工或屋主或您的親朋好友，發現施工上有爭議或未照規範行事，請先不要責罵師傅或廠商，因為監工的意義並不是「廠商或師傅都不會犯錯」。
在我們的經驗裡，不管多厲害的設計師或師傅或廠商，都有發生爭議的時候，這是因為施工的變數實在太多，且只要是人在做，就有可能發生疏失。
監工的意義是在「發現問題後將問題解決到好」，這個觀念一定要有，所以一發現施工有瑕疵時，並不需要跟第一線師傅撕破臉，有簽約，大家不必擔心，也不必太生氣，這時解決問題最優先。
先問問師傅原因在哪？曾有個案子是會員抱怨師傅把燈具弄壞了，結果是電箱中開關沒開。
好，與廠商溝通後，把「要改善」的部分白紙黑字寫下來，讓廠商更明瞭要改善的地方，以免中間又有代溝。
那什麼時候要發飆呢？就是廠商不願意解決問題到好的時候；這時若您是小院會員，就可來找小院投訴了。