【我很後悔】K小姐:簽約2個月,6萬換來4張沒尺寸的圖

前言

姥姥在此說明一下,此文是K小姐的來函照登。


姥姥您好:

寫這封訊息給您的原因是希望將房子裝修不快的經驗,提醒將來要裝潢的網友們及有在看您網站的設計師。

在打算裝潢之前,就先上您的網站、拜讀您的大作,建立些觀念,方便跟設計溝通。這次的裝潢是委由朋友的朋友從設計到施工全包。 和設計簽約時,基於「信任」原責(這怪不得人,誰叫我自已莫名其妙隨便相信人),並沒有仔細的看簽約內容。

那時,只想說付了錢之後,就會像設計所說每週就會有進度,等到三月中就可順利開工。但是從1/8簽約給了6萬元現金,到3/3我們的進度只有平面圖以及未完成的3D圖,材質、估價、或施作細節完全沒有討論。

因為從1/8簽約後,我的設計師只有1/14和我們面談,之後開始出國丶別的案子要收工丶帶小孩去玩、不斷的請假,甚至在我非常焦慮的提醒他時,在這週還以要考試為由再跟我請假。

非常擔心時間壓力的我,上網查詢了設計流程發現還缺少相當多的資料,又拿了當初簽的約來看,發現,竟然只是設計約,而且,我一次就把設計約的所有款項交給對方,設計約的內容中也沒標示流程,完全只憑著他當初簽約時口述的:接下來會很忙、每週都要排進度。

因為擔心未來施工時的狀況會更糟,所以和該設計表示,既然只簽到設計約,接下來的施工就不交由他做了。令我不解的倒是,接下來朋友(我們都是設計師的朋友)說明:1.他的案子都是這樣收費的2.該設計告訴他,所有的事都弄好了,再不久就可以開工了3.我朋友常常看他劃我們家的圖畫到很晚。(這假日請他給我立面圖,他也還給不出來,???)

寫這麼多希望的是,未來有越多的消費者要裝潢時,能夠和商家淸楚的建立共識,並簽訂合理合法的約。裝潢業者也能夠有一個清楚的SOP來執行消費者的委託。以下再附上,我花了六萬元拿到的東西。

圖片提供:K 小姐 沒有尺寸建材標示的平面圖,也是唯一一張平面圖。有看到尺寸標示,應是給圖時把數字拿掉了。圖片提供:K 小姐
圖片提供:K 小姐 圖片提供:K 小姐
圖片提供:K 小姐 圖片提供:K 小姐
圖片提供:K 小姐 圖片提供:K 小姐

感謝您建立了網站並寫書讓消費者能夠對裝潢的內容更有概念。由於是朋友的朋友關係,這件事我只當作花錢買經驗。但是,我希望由我的案例讓接下來的消費者知道:你在《這樣裝潢不後悔》書上就寫得很淸楚,消費者千萬別耳背,約一定要簽清楚(文章可看這裡)。(我明明書看得很清楚了,但找朋友的朋友來簽約,又把所有書上看的拋到九霄雲外去了。)

而且,我記得您的書中也有提過,不要找朋友的誰做,很多話不好講。事後朋友打來關心,該設計統包竟然還告訴她,他所有的事都做好了,他不覺得有什麼問題,不久就可以動工了。當下的我萬分無言,只能回應,因為我生性龜毛而且非常焦慮。

所以,這也是您書中寫的:如果是朋友或是誰誰誰的誰誰誰,很多話你會不好意思説。 最後,還是要再跟您表達感謝,還好有您一直在裝潢這個區塊努力教育消費者,您的作法對這行業及消費者是有相當大幫助的,我相信大多數的消費者都願意花錢買值得信任的服務。

我家族的親人在裝修這區塊有小小的經驗(做過建材、也曾自己發包監工裝修數間房子),當初因為考量自己人不好意思要求,所以選擇交給專業的作,雖然,要支付服務的費用,我們認為這也是應該的。

所以設計裝潢這行業的業者,如果能夠透過您的平台了解現代的消費者的心態,懂得跟消費者做好溝通,一定能夠減少很多問題。

非常感謝您,您一定要繼續堅持哦。

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